Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo.

Para solicitar una devolución, escríbenos a lemiragemahon@gmail.com, indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Una vez comunicada la decisión de desistir, dispones de otros 14 días naturales para enviarnos los artículos.

Estado de los artículos devueltos

Los artículos deberán devolverse en buen estado, sin signos de uso más allá de la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y ajuste, y conservando sus etiquetas y accesorios originales.

No deben presentar manchas, olores, daños, lavados ni alteraciones.

Si el artículo presenta una pérdida de valor como consecuencia de una manipulación que exceda lo necesario para comprobarlo, podremos aplicar la reducción del reembolso que corresponda conforme a la legislación vigente.

Gastos de devolución

En caso de devolución por desistimiento o cambio de opinión, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

Si el producto presenta un defecto, llega dañado o no corresponde con el pedido, Le Mirage asumirá los gastos necesarios para su devolución y, cuando proceda, los gastos de envío del artículo reparado o sustituido.

Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al que has pedido, ponte en contacto con nosotros en lemiragemahon@gmail.com, indicando el número de pedido y explicando el problema. Si es posible, adjunta fotografías para que podamos valorarlo.

En estos casos, Le Mirage asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia, de acuerdo con la normativa de garantía y conformidad aplicable.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el artículo devuelto, te informaremos de la aceptación del reembolso.

Si procede, realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. En caso de desistimiento, se devolverá también el importe del envío estándar inicial, cuando corresponda.

El reembolso se efectuará dentro del plazo legal de 14 días desde que nos comuniques tu decisión de desistir. No obstante, podremos retenerlo hasta haber recibido los artículos o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otra talla o modelo, ponte en contacto con nosotros para comprobar la disponibilidad.

Los cambios por decisión del cliente estarán sujetos a las mismas condiciones y gastos de devolución indicados para el desistimiento.

Cancelaciones de pedidos

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre que todavía no haya sido enviado. Una vez enviado, podrás ejercer tu derecho de desistimiento conforme a las condiciones anteriores.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias, puedes escribirnos a:

Le Mirage
Correo electrónico: lemiragemahon@gmail.com

Esta política no limita los derechos que te reconoce la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.